İptal ve İade Şartları
YAĞIZ KUYUMCULUK – BİLEZİK TESLİMAT & KOŞULLAR
Teslimat
* Tüm bilezik siparişleriniz sigortalı gönderim ile teslim edilir.
* Web siparişleri en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.
* Özel üretim bileziklerde hazırlık süresi: 3 iş günü.
* Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderim yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş gününden itibaren 2 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslim Alırken Dikkat
* Ürün tesliminde paketi kargo görevlisi yanında kontrol edin.
* Yırtık, hasar veya eksik varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.
* Fatura/irsaliyeyi mutlaka saklayın.
Garanti
* Üretim kaynaklı kusur tespitinde, garanti kapsamında değişim yapılır.
* Garanti için ürünün ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir.
İptal & İade
* Bilezik ve altın ürün fiyatları uluslararası piyasalara bağlıdır.
* Mesafeli satışlar yönetmeliği 15/a gereği cayma hakkı yoktur.
* Bu nedenle iptal/iade yapılmamaktadır.
Teslim Edilememe Durumu
* Adreste bulunmama veya teslim almama durumunda kargo sigortasız iade edilir.
* Bu süreçte oluşabilecek hasar, kayıp ve tüm masraflar müşteriye aittir.
* Yağız Kuyumculuk bu bedelleri yansıtma hakkını saklı tutar.
GARANTİ ŞARTLARI
Ömer Müminoğlu – Yağız Kuyumculuk olarak, sizlere sunduğumuz tüm ürünler, tarafınıza ulaşana kadar firmamız güvencesi altındadır.
Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece üretim ve işçilik hatalarına karşı garantilidir.
Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:
Ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya deforme paketlerde tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.
GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR
- Kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar (kırılma, kopma, ezilme vb.)
- Bilinçli şekilde zarar verilmiş ürünler
- Üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler
- Ölçü değişimi, uzatma/kısaltma işlemleri
- Yanlış kullanım sonucu oluşan deformasyonlar
Not: Bu tür işlemlerde oluşacak kargo giderleri müşteriye aittir.
İADE KOŞULLARI
Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde iade süresi,
ürünün tesliminden itibaren 7 gün içerisindedir.
İade talebi için bizimle:
- Telefon
- E-posta
üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra,
en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İADE ŞARTLARI
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal kutusu, faturası ve varsa sertifikası eksiksiz olmalıdır
- Ürün zarar görmemiş olmalıdır
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
- 7 günü geçmiş siparişler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler (isim, ölçü vb.)
- Küpe, piercing ve hijyen ürünleri
- Orijinalliği bozulmuş ürünler
- Fatura, kutu veya sertifikası eksik ürünler
ÖNEMLİ NOT
- Garanti belgesi kayıp ürünlerde işlem yapılmaz
- Mağazadan teslim alınan veya özel teslim edilen ürünlerde iade yoktur
- Kampanyalı ürünlerde iade durumunda kampanya hakları iptal edilir
YASAL DAYANAK
Tüm iade ve garanti işlemleri,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.
SON
Yağız Kuyumculuk olarak önceliğimiz:
güven, memnuniyet ve sürdürülebilir müşteri ilişkisi.
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda çözüm odaklı destek sağlanır.
