GARANTİ ŞARTLARI

Ömer Müminoğlu – Yağız Kuyumculuk olarak, sizlere sunduğumuz tüm ürünler, tarafınıza ulaşana kadar firmamız güvencesi altındadır.

Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece üretim ve işçilik hatalarına karşı garantilidir.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:
Ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya deforme paketlerde tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

• Kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar (kırılma, kopma, ezilme vb.)
• Bilinçli şekilde zarar verilmiş ürünler
• Üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler
• Ölçü değişimi, uzatma/kısaltma işlemleri
• Yanlış kullanım sonucu oluşan deformasyonlar

Not: Bu tür işlemlerde oluşacak kargo giderleri müşteriye aittir.

İADE KOŞULLARI

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde iade süresi,
ürünün tesliminden itibaren 7 gün içerisindedir.

İade talebi için bizimle:

• WhatsApp
• Telefon
• E-posta

üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra,
en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İADE ŞARTLARI

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal kutusu, faturası ve varsa sertifikası eksiksiz olmalıdır
• Ürün zarar görmemiş olmalıdır

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• 7 günü geçmiş siparişler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler (isim, ölçü vb.)
• Küpe, piercing ve hijyen ürünleri
• Orijinalliği bozulmuş ürünler
• Fatura, kutu veya sertifikası eksik ürünler

ÖNEMLİ NOT

• Garanti belgesi kayıp ürünlerde işlem yapılmaz
• Mağazadan teslim alınan veya özel teslim edilen ürünlerde iade yoktur
• Kampanyalı ürünlerde iade durumunda kampanya hakları iptal edilir

YASAL DAYANAK

Tüm iade ve garanti işlemleri,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.

SON

Yağız Kuyumculuk olarak önceliğimiz:
güven, memnuniyet ve sürdürülebilir müşteri ilişkisi.

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda çözüm odaklı destek sağlanır.